الخدمات
ما هو عقد AMC ولماذا يحتاجه نظامك الصوتي المرئي
عقود الصيانة السنوية (AMC) تُبقي قاعات اجتماعاتك تعمل وقت ما تحتاجها. إليك ما يشمله، وكم يكلف، ولماذا كل شركة بـ 3+ قاعات تحتاجه.
فريق تواصل AV
8 دقيقة قراءة
عقد الصيانة السنوي (AMC) هو اتفاقية خدمة حيث يلتزم مزود AV بالحفاظ على تشغيل بنيتك التحتية لقاعات الاجتماعات على مدى 12 شهراً. هو المعادل لـ Managed Services في IT.
ما يشمله عادةً
- •زيارات صيانة وقائية ربع سنوية — فحص فيزيائي، تحديثات Firmware، فحص الكابلات
- •Help Desk 24/7 — دعم هاتفي وإيميل
- •SLA محدد للاستجابة في الموقع — عادةً 4 ساعات في دبي، 8 ساعات في الإمارات الأخرى
- •تحديثات Firmware و Software
- •قطع غيار ووحدات استبدال بخصم
- •تقارير ربع سنوية
لماذا تحتاجه شركتك
- •الأعطال تكلف أكثر من AMC — قاعة معطلة في اجتماع عميل مهم تكلف أكثر من سنة كاملة من AMC
- •فرق IT ليست متخصصة في AV — تحتاج معرفة متخصصة بـ Codecs و DSP والتحكم
- •Firmware قديم يسبب 70% من المشاكل — بدون تحديثات مجدولة، الأنظمة تصبح غير موثوقة خلال 18 شهراً
نموذج التسعير
- •غرفة واحدة بـ 15,000 درهم معدات — 1,500-2,200 درهم/سنة AMC
- •5 غرف بإجمالي 75,000 درهم — 7,500-11,000 درهم/سنة AMC
- •20 غرفة (شركة متوسطة) — AMC مخصص مع Account Manager
الأسئلة الشائعة
هل AMC إلزامي؟
+
ليس قانونياً، لكن عملياً نعم لأي شركة بـ 3+ قاعات اجتماعات. بدون AMC، كل عطل يصبح حادثة قابلة للفوترة وأوقات الاستجابة أبطأ.
هل تدعمون معدات اشتريناها من شركة أخرى؟
+
نعم. تواصل AV يقدم AMC لأنظمة ركّبتها شركات أخرى، بما فيها Poly و Logitech و Cisco و Crestron و Barco.
ما الفرق بين الضمان و AMC؟
+
الضمان يغطي عيوب التصنيع فقط ويتعامل معه المُصنّع (مع تأخيرات الشحن). AMC هو عقد خدمة مع المُكامل المحلي — استجابة في نفس اليوم وزيارات في الموقع وصيانة وقائية. يكمّلان بعضهما.
هل تحتاج إلى استشارة احترافية؟
تواصل مع خبراء AV لدينا لاستشارة مجانية حول مشروعك.
احجز استشارةTags:#amc#صيانة#دعم